Категории

 

 

Интересное

 

 

Привлечение добровольцев
Многие успешные онлайновые сообщества привлекают добровольцев для повседневно­го мониторинга деятельности сообщества. Разумеется, по мере того как эти члены сооб­щает ва все глубже и глубже втягиваются в свое дело, они занимают лидирующее поло­жение в наблюдении за чатами и форумами, создании календарей, совместном исполь­зовании файлов и т.д.
Как набрать помощников среди членов сообщества? В самом начале вы должны отлежи­вать области сайта и отыскивать тех членов сообщества, которые покажутся вам заинте­ресованными и опытными людьми в данных областях. Нередко члены сообщества выби­ваются в лидеры самостоятельно.
Обдумывая, как и где набрать добровольцев, помните, что некоторые члены сообщества всего лишь ищут информацию. У них нет проблем, требующих разрешения, и, вероятно, они не захотят активно участвовать в деятельности сообщества. Другие пользователи любят решать задачи и, опираясь на свой опыт, могут оказывать помощь. Есть и такие пользователи, которые способны создавать группы соратников, и вы можете привлекать их на лидирующие роли для содействия в продвижении и построении сообщества. Ос­тальным пользователям просто нравится участвовать в дискуссиях.
В досках объявлений и чатах приставьте к потребителям опытных членов сообщества -людей, которые часто и охотно отвечают на вопросы и помогают новым потребителям и пользователям. Если вы создадите в сообществе такую иерархию, то опытные члены сообщества могут значительно повысить эффективность обслуживания потребителей, сведя к минимуму их жалобы и проблемы.
Чем вы можете отблагодарить этих добровольцев?
Допустим, на вашем сайте есть области, защищенные паролями и предназначенные только для платных подписчиков. Тогда, в обмен на мониторинг различных областей сообщества вы можете предоставить своим добровольным помощникам доступ к ин­формации в этих областях.
Вы можете также предоставлять модераторам скидки на товары или услуги, бесплатные билеты на закрытые показы фильмов или бесплатные программы, и тому подобные при­вилегии. Пусть им будет выгодно участвовать в управлении сайтом.
Разумеется, можно просто оплачивать труд модераторов, однако мы пытаемся указать некоторые бесплатные средства вознаграждения модераторов за их преданность делу и работу. Отметим, что некоторые привилегии могут подлежать налогообложению, по­этому, устанавливая их, обязательно посоветуйтесь со своим бухгалтером.